年终总结述职报告该怎么写？

大家好，转眼又是一年，这一年，我们有快乐，有伤感，有激动，更多的却坦然，往事已不可追，只有好好去总结它，相信在新的一年，有你的继续努力与坚持，一定会有更灿烂的天空。

每到“新元伊始”这个时候，每个公司都要开展一年一度的工作总结和汇报工作，很多人就开始拍脑袋，抓头发，有些人激动的莫过于“百度一下”，其实，大家一定要明白，这个总结一方面是给公司领导交的，一方面是给自己总结的，你的工作别人替你总结不了，你的进步，别人也替代不了你，所以，希望大家静下心来，认真回顾一下这一年的工作，让我们一起做个总结，我简单的把写总结和汇报的大纲给大家理一下，希望对各位有所帮助。

第一步：先搜罗今年发生的事情

1、  搜罗自己干的事。比如，你拜访了多少客户，成交了多少单，具体的数据是多少。那么在描述的时候，就采用，负责、完成这两个词语。

如：拜访了46家客户，签单和续单45单

2、  搜罗部门干的事。比如，参加了什么项目，参加了工作，这些参加了的，不是自己主要做的，用的词语是：参与

如：参与部门完成了公司的薪酬管理制度

3、  搜罗与其他部门合作完成的事情。这些工作用“协助”

如：协助市场部门完成销售流程的制定

第二步：事件提炼：就是根据上面的搜罗出来的事件进行关键字提炼，这些字一看就能看出重点。

1、  自主完成签单23单，续单22单：这里写搜罗的相关事件

2、  参与完成薪酬管理制度的制定：这里写搜罗的相关事件

3、  协助市场部门完成销售流程：这里写搜罗的相关事件

第三步：根据完成的成绩，想想自己都提升了哪些方面，这些方面包括，思想意识，工作技能，新知识等等。

1、  通过自主完成签单，续单。提升了与客户沟通的能力，对不同的行业客户进行了分类，总结出了行之有效的客户管理经验，提高的工作业绩和工作效率。

2、  通过参与完成薪酬管理制度的制度，提升了自己对薪酬的新认识。拓宽了事业，理解了高度和全局观，对自己以后在员工管理过程中有了新的思路。

3、  通过协助市场部门完成销售流程编写，让自己对销售部门的工作，有了更加清晰的认识，也理解了销售工作中每一个环节的重要性，懂得了“细节决定成败”的真正内涵。

（西安普华口才训练中心提供）

第四步：工作中的问题或者需要改进的地方

1、  市场细分不够

2、  对竞争对手了解不够

3、  销售过程中的细节把握还不到位

第五步：2017年的工作计划

     2017年工作计划，要根据公司的战略计划，会议安排进行报告，同时结合自己在2016年的工作情况、出现的问题进行展开。

如：

1、  继续做好新客户开发和老客户维护：

2、  加大对销售人员销售流程和能力的培训：

3、  狠抓销售服务细节，保障客户的满意

4、  对竞争对手的产品和市场进行深入研究：

说明：其中的第一部分是在大脑或者草稿中完成，对搜罗出来的事件进行有效的整理和分类。另外，每一条的后面要进行叙述或者说明。相信你能明白哦……

西安普华演讲口才培训中心，是唯一教练式口才训练机构，始终坚持小班训练模式，始终坚信“唯有训练，才能改变”的理念。