我的公众讲话经验

对于一些业务员来说，他们也许能在卖场采购面前侃侃而谈，可你若让他们上台做个报告他们则会面红耳赤，做出十足的忸怩姿态。用他们自己的话讲，那真比要自己完成月度回款任务还难！上台做报告真就这么难吗？在笔者的职业生涯中，经常会遇到那些一上台发言便面红耳赤的同事；也曾在自己的培训现场，看到那些一听到培训师请人上台分享对案例的理解，便迅速低下头的业务员……笔者也一直对此现状十分困惑。按理说，这些业务员都是一些商业场所的谈判高手，对卖场采购可以说是十八般武艺全使上了。可怎么一到正式场合，就会产生如此反应呢？究竟是什么让他们对自己如此不自信，并让其丧失了作为一名业务员最基本的应变能力？

影响业务员上台做报告的“心魔”

•克服自己的紧张情绪

对于那些一上台就紧张的业务员来说，他们首先要克服的就是自己上台的紧张情绪。这种紧张情绪，常会让一件原本简单的事情变得复杂。而要想克服自己的这种紧张情绪，非但不要刻意地告诉自己“不要紧张”，而应把自己的这种紧张情绪“平常化”——“紧张是极正常的，谁在这种情况不紧张，那就不是正常人”。这样一来，你便会发现自己的这种紧张情绪得到了有效地释放。

•提升自己的业务水平

大多那些上台“底气十足”的人，都有一个共同的前提条件——较强的业务水平。正是凭借着自己对业务的熟悉和了解，他们往往能在人前侃侃而谈。

•加强平时自信方面的训练

大多那些一上台就脸红的人，大多是因为对自己缺乏自信。因此，最好的办法是加强对自己自信心的培养。而训练自信心最好的方法，就是加强自己在此方面的训练。但凡有这种上台演讲的机会，就要积极参加。这就像是医学上的“脱敏疗法”——通过加强对自己敏感物体的接触频率和刺激强度，来让自己摆脱这种心理困扰。

•以人之“长”比己之“短”

多半在讲台上不自信的人，大多有一个共同的心理毛病——只看到自己的短处，并习惯用自己的短处去和别人的长处相比。这种思维定式，很容易让报告人在报告现场处于被动之中。总会习惯性地将对方的长处和自己的短处相比。比如，他们比自己的资历长；比自己有经验；比自己学历高；比自己职位高等等。正是这些比较，让他们丧失了在人前的自信。

正所谓“尺有所长，寸有所短”，一个人不可能十全十美。人的价值主要在于通过自身努力，尽可能地发挥自己的“潜能”。因此，对于业务员来说，要想做到能够坦然自若地在人前发言，平时就得从以下几方面入手来训练自己：

如何实施“脱敏疗法”？

第一、“场面”分类

将可能引起自己脸红的各种场面，按轻重缓急排列，并抄到不同的卡片上。提前对各类可能让自己紧张的场面进行分类，是实施“脱敏疗法”的第一步。

第二、自我松弛训练

让自己坐在一个舒服的座位上，并有规律地深呼吸，让自己全身放松。在自己进入松弛状态后，拿出上述系列卡片的第一张卡片，并想象当时情景，想象得越逼真、越鲜明越好。

第三、进行“自我心理暗示”

如果你在想象时感到不安和脸红，就暂停下来并通过深呼吸让自己松弛下来。待完全松弛后，再重新想象刚才失败的情景。若不安和脸红再次发生，就再停止后放松，如此反复，直至卡片上的情景不再让你感觉不安和脸红为止。

第四、循序渐进

按同样方法继续下一个更使你不安和脸红的场面(下一张卡片)。注意：在每进入下一张卡片的想象时，都要以你在想象上一张卡片时不再感到不安和脸红为标准。否则不得进入下一个阶段！

第五、现场训练

当你已经能够坦然应对那些最令你不安和脸红的场面时，便可再按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和脸红时，亦可通过深呼吸放松的方式来应对，直至不再出现脸红为止，才可进入下一步的训练。

上台报告应注意的“细节”

其实，业务人员不要把自己上台这件看得过于神秘多可怕。试想，自己在日常的大会、小会中不都有过发言的经历吗？只不过是要让自己掌握一些技巧发好言，并通过自己的发言让大家能感觉到你的自信和实力。具体说来，上台做报告应注意以下几点：

•演讲仪态的注意要点

1.站姿：挺拔有气势，重心要稳，不要驼背含胸

2.手势：

一手拿话筒，一手配合做手势，增加说服力和生动性，不要把手插在口袋里，背在身后，或干脆不知道望那里放

面部表情：自然放松，不要肌肉僵硬，或过于严肃或过于嬉笑都是不合适的

•演讲语言的注意要点

1.语言——条理清晰

2.语言简练

3.语调——抑扬顿挫

•现场板书的实施要点

如果报告人需要进行现场板书时，应注意以下几个细节：

1.文字表达尽可能做到简练清晰、简明扼要。

2.板书力求字体美观，最起码要让听的人看得懂、看的清，并力求美观。

3.书写的时候应侧身写，不要“屁股对人”。边书写边报告，切不可长时间“冷场”。