当众讲话

什么是金字塔原理,为什么大家都用它

时间:2024/3/8 17:13:59  作者:普华口才官网  来源:网络转载  查看:11  评论:0
内容摘要:大家好,欢迎参加西安普华口才培训。金字塔思维风靡全球,又被称为金字塔原理、结构化思维、结构化思考力、结构性思维等。它可以帮助我们做好个人自我介绍、工作总结、年度汇报等。但要想把金字塔思维用在具体的工作或学习中,提高工作或学习的效果却并不是很容易的事,一方面需要了解掌握结构化和全景...
大家好,欢迎参加西安普华口才培训。金字塔思维风靡全球,又被称为金字塔原理、结构化思维、结构化思考力、结构性思维等。
它可以帮助我们做好个人自我介绍、工作总结、年度汇报等。
但要想把金字塔思维用在具体的工作或学习中,提高工作或学习的效果却并不是很容易的事,一方面需要了解掌握结构化和全景化表达的基本方法和逻辑,另一方面又需要长期的思考和训练。
一、金字塔思维的本质
——结构化及全景化
1.思考与表达的逻辑困境
在日常工作当中,我们经常会面临很多与思考和表达有关的逻辑困境:
领导布置了一项工作,当辛辛苦苦完成后,领导却说没有听懂他的意思,没有抓住核心意图,工作结果不是他想要的;
在口头汇报工作的时候,领导说却没重点、没逻辑;
在做公众发言或演讲时,紧张、不自信,准备好的PPT也不知道怎么讲;
领导在年会上发表了讲话。HR做出电子版,让员工阅读并且根据讲话精神做下年度规划,却不知道怎么做得更好;在做年度述职或竞聘述职时,不知如何选择素材,如何突出重点、亮点;负责了一个项目,但是不知道如何进行项目规划、如何做项目汇报;
要负责公司的战略解码、目标分解工作,但是不知道怎么开展……
2.拆解逻辑困境
上面的场景中,总有一些你觉得熟悉的或者比较接近的,因为这些场景已经涵盖了个人和各层管理者的工作范畴。

总结下来,其实这些包含了5个方面的场景。
场景一,听。在日常工作中,我们经常要听别人在说什么,试图抓住对方关键的意图和关键的内容。

场景二,说。说,不仅是一对一的沟通,也包括了在公众场合的演讲或表达。

场景三,读。读的范畴更广,比如领导的一次重要讲话稿,我们要从中抓住核心思想,读出领导的讲话精神,甚至读一封邮件,读一段微信,对公司新出的流程、制度的解读。
场景四,写。写,就是写作,它与学生时代的写作有异曲同工之处,但又不太一样。学生时代的写作,注重抒情、叙述、议论等表达方式,而职场的写作,需要切合实际情况的干货,比如年度述职报告,竞聘答辩材料,还有一些产品的宣传文案等等。
场景五,做。做,就是执行,就是计划或者策略的落地。毫不夸张地说,结果就是做出来的,再好的战略,再全面的策略,如果没有执行,终究拿不到结果。
这五个方面不一定能包罗万象,但已经基本涵盖了日常的工作场景。如何才能把这五个方面做好呢?最后实际上取决于我们的思考,也就是“听说读写做”需要一定的思考模式与方法。
摆脱这些逻辑困境的方法有很多,其中之一就是改进自己的思考方法和表达方法,建立结构化、全景化的思考模式和表达模式。
3.建立结构化、全景化的思考与表达模式
结构化,已经成为风靡全球的词汇,大家已经耳熟能详了,而全景化可能是一个相对陌生的词汇。那什么是结构化、全景化的思考模式和表达模式呢?

① 案例:竞聘面试中的自我介绍
竞聘面试是人生相对重要的环节,大家都希望获得成功,开启人生新的旅程;而自我介绍是一个人人都要用到的场景,哪怕是刚入幼儿园的小朋友,也需要进行自我介绍。
作为一位资深人力资源工作者,也多次作为竞聘面试官参与面试,面试官经常问候选人的第一个问题是:请用两三分钟的时间来做个自我介绍。
我们先看看一般的候选人会怎么回答:
我叫张三,毕业于**大学。毕业后进了**公司,做了呼叫中心的客服坐席,主要是接听客户电话、回复客户的问题等。这样做了两年,因为我表现比较好,就做了主管,负责五个人的团队,主要是管理团队、检查他们的电话质量等……几几年,我加入了现在这家公司,一开始是什么职位,做了哪些事情,做了多长时间,然后调到另一个什么职位……
上面只是一个模拟的回答,它可能与脑海中的第一反应差不多。但这样的自我介绍能得到高分吗?肯定不行!
大前研一说过一句话:所谓说服力,就是连对手的心理状态都能考虑到的逻辑构成力。
这句话中有几个关键词:“说服”,是指要让对方信任并相信我们的观点;“连对手的心理状态都能考虑到”,是指你虽然看不到对方在想什么,但你要去揣摩它;“逻辑构成力”,是指“说服力”表面上是一种表达能力,实际上是一种逻辑能力。在竞聘面试这样的简单场景下,我们做一下换位思考:当你在表达时,我们的面试官在听什么,想什么?我总结了一个四维倾听模型:听内容、听逻辑、听目的和听情绪。

听内容,就是候选人表达的客观信息。“我叫张三,我毕业于某某大学,我是哪个公司出来的?我做什么职位?”,这些就是内容。
平常的听众,只局限于听内容,不会想到更多;而高层次的听众,在获取客观信息的基础上,还会去听逻辑、目的和情绪,我重点讲一下听逻辑。
首先,听“逻辑要素”。逻辑要素是对其表达内容的归类,比如“我叫张三”,逻辑要素就是姓名,“毕业于XX学校”,逻辑要素就是“毕业院校”。
其次,逻辑顺序。逻辑要素按照一定的顺序呈现,就是逻辑顺序。
后,逻辑重点。在若干逻辑要素中,哪些逻辑要素准备了比较长的篇幅,哪些篇幅较短。
最后,逻辑标准。在表达时准备了很多内容,需要根据一定的标准对这些内容进行分类或者取舍,这个标准就是逻辑标准。
逻辑要素、逻辑顺序、逻辑重点、逻辑标准合起来就构成了逻辑体系。
当你选择了逻辑要素,安排了逻辑顺序,筛选了逻辑重点,确定了逻辑标准,就反映出了表达者的价值观和动机,这就是“听目的”。这些内容反映出的情感,比如愤怒、自豪、自卑等,这就是“听情绪”。
② 案例:金字塔思维训练课程的自我介绍
四维倾听模型让我们从听众的角度来了解他在想什么,在听什么?反过来,作为表达者,如何在了解了四维倾听模型的基础上做得更好一些呢?
我以“金字塔思维训练课程”的自我介绍为例,分享一些经验。
现在跟大家分享关于我的三个方面:第一,关于我的年龄;第二,关于我的职业经历,总结为2个“3+2”;第三,我与金字塔思维之间的关系,用一句话总结“我有30多年的金字塔思维应用经验”。上面总体介绍之后,再进行详细的介绍:
关于年龄:“我有48岁了”。
关于职业经历:第一个“3+2”是关于公司的,三个咨询公司(毕博咨询、HAY咨询、IBM咨询)和两个实业公司(海底捞和海伦司);第二个“3+2”是关于专业的,三个专业内容是战略解码、组织发展、人才发展,两个思维方法是金字塔思维和全景思维。
关于我和金字塔思维之间的关系,分为学生时代和职场时代:学生时代选取了两个关键内容,13岁开始就无意识地应用了金字塔思维,并在当年的高考中取得非常好的成绩(市文科状元);职场时代选取了3个内容,首先,有20多年的应用经验(做管理咨询顾问20多年),其次,近十年来着力于金字塔思维的场景应用训练,然后,基于多年的应用和训练,写了一本书——《全景思维,思考与呈现的基本法则》。
上面的自我介绍最多需要3分钟,但已经非常全面地把我的重要事情表达出来了。如果说的是具体的工作经历,其实受众不一定是想知道的,就要字字珠玑地抓住这几分钟时间表达出重点。
案例的启示:从思考者与表达者的角度需要注意的7个要点。
这7个要点主要针对“听逻辑”这一维度:
第一,要有逻辑框架,我的自我介绍就是从上到下、从宏观到微观的逻辑框架。
第二,素材的选取和重组逻辑一定要对受众的分析,受众想知道什么?他的困惑或者问题是什么?要针对其困惑或问题来筛选素材和重组结构。
第三,要注意时间边界。麦肯锡30秒电梯理论的本质就是在有限的时间内突出重点,一语中的。
第四,重点和亮点原则。通过受众的分析和时间边界的分析,要确保保留下来的内容是重点和亮点。
第五,分类分组的MECE(不重不漏)原则。重点和亮点的呈现和表达一定要符合MECE原则。
第六,分类的结果不能超过7个。
第七,注重“123”的力量。很多人在写的时候都还有“123”,但在口头表达时就经常会忘记了,通过“123”能让表达逻辑更清晰,受众更易记住和理解。
4.金字塔的核心本质
金字塔思维的核心本质可以抽象成四句话——“先说纲领、逐层分解、分类分组、逻辑标准”,把思想、内容组织成金字塔,结构化是过程,全景化是结果。
“先说纲领,逐层分解”,是指纵向的逻辑关系,上下层之间如同母子般的关系。而横向的逻辑关系就像兄弟,按照一定的逻辑标准分成不同的类别或组别。
金字塔原理有不同的叫法,如金字塔思维、金字塔逻辑、结构化思维、结构性思维、结构思考力等。
业界也普遍流行着一个对“金字塔原理”的总结——结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进,而我的总结与之稍有不同——先说纲领,逐层分解、分类分组、逻辑标准。为什么?
首先,我认为“结论先行”把“金字塔思维”的应用范围缩小了,“结论”在中文语境中有其特定的含义,它的应用不一定是“结论”,它可以是一个主题,也可以是一个目的,还可以是一个全景图。因此,我用“先说纲领”代替了“结论先行”。
其次,“逐层分解”有其相应的英文词汇,break down、 drill down等英文词汇都有逐层分解的含义,我认为“逐层分解”更为合适。

然后,我用了“逻辑标准”来代替“逻辑递进”,因为中文语境中的递进有其特定的含义,常用“不仅……而且”、“不但……还”等连词来表达,而实际上我们通常的类别和组别,不一定是递进关系,更多时候是并列关系。
分类分组的区别,就在于逻辑标准的选择,因此在分类分组的过程中,“逻辑标准”的选择才是决定性的因素。
经过这么多年的应用、思考和提炼,我认为“结构化”并不能完全说明“金字塔原理”的全部,结构化只是一个过程,全景化才是最后的结果。
所以,把“结构化”和“全景化”相结合,才是金字塔原理的真谛。

二、用金字塔思维提升汇报质量

1.用总分总和金字塔结构来搭建架构
总标题页、目录页是第一个“总”;总结页、结束页是第二个“总”;中间就是“分”。但要注意的是分论点中也要采用“总分总”的结构,大金字塔中要套小金字塔,不断地循环嵌套。
“总分总”是一个写作的基本原则,但也要根据具体的应用情景来进行变化和调整。
这是一位销售搭建的篇章架构,他除了“总分总”结构之外,在目录页加了一个“总结概述”。

接下来,他用“重点工作成果,主要挑战和解决办法、个人成长目标和计划、对公司的建议”这几个论点进行具体阐述,因为分论点的内容比较多,所以各分论点中也用了比较严谨的金字塔结构。
在最终的呈现版本简化做成文字版本:
(总结概述)在过去的一年里,我成功地完成了每个季度的销售目标,所负责客户的销售额增长了20%。
(重点工作成果)我成功签下了部门今年最大的一笔订单,合同价值达1200万元,这是我职业生涯中的一个里程碑。
(主要挑战和解决办法)面对宏观形势带来的市场波动,我积极寻找新的销售策略,推动线上销售,并适应了这种新的工作方式。通过我的努力,我们的在线销售额比去年增长了20%。(个人成长)为了更好地适应新的工作环境,我参加了一些关于在线销售和网络营销的培训课程,这让我在这个领域的知识和技能有了很大提升。
(目标和计划)在接下来的一年,我希望将客户的销售额提升至少15%,并寻找至少3个新的大客户。为了达到这些目标,我计划建立更广泛的合作关系,增加现有客户的拜访次数;同时,参加更多的培训,提升我的销售技能。
(对公司的建议)我建议公司提供更多的在线销售培训资源,这将帮助我们更好地适应当前的市场环境。
(总结和结束语)这就是我过去一年的工作总结和明年的工作计划。我期待能为公司带来更大的贡献,同时也能在个人职业发展方面取得更多的成就。
当然,这只是简化版本,在实际的年终述职时的PPT版本中写得比较详实,有很多数据和案例来支撑。
2.用内容矩阵选择重点内容
在写汇报报告时,我按照“已发生与未发生”、“正面与负面”两个维度分成了讲成绩(已发生的正面事项)、讲问题(已发生的负面事项)、讲规划(未发生的正面事项)和讲风险(未发生的负面事项)四个重点。
首先,“讲成绩”。工作过程并不是讲成绩的重点,成绩的亮点、特色、关键成功的因素、成功的经验和启示、有借鉴的意义才是重点。这就代表着你的成绩不仅仅是你自己的成绩,而且给公司做出了有借鉴意义的贡献,这样才能加分。

其次,“讲问题”。提出问题不是重点,重点是原因与根源,解决方案,教训与启示,教育意义。
这两年经济环境不好,个人业绩也受到了很大影响,没有成绩,全是问题,怎么办?如果把自己的内容做成反面材料,你从中找到的根源,找到的解决方案,从失败中得到的启示,以及让公司未来不再犯这些错误的教育意义,这才是你报告的真正价值。
然后,“讲规划”。空洞的口号不是重点,重点是目标与价值里程碑节点、关键计划和资源支持。

最后,“讲风险”。提出风险不是重点,重点是预防方案、阻力化解、成功的价值和失败的影响。

三、用金字塔思维将战略解码到行动
金字塔思维是战略解码的底层逻辑,没有它不行,但是只有它也不行。
1.战略解码的意义
第一,战略解码是澄清公司战略,并将公司战略转化为具体行动计划的工作会议。
战略解码本质上是一场工作会议,而不是普通的目标分解。
第二,战略解码是上下级、跨部门,在同一时间、同一地点的“团队共创式”头脑风暴。
上下级是纵向的,跨部门是横向的,“同一时间、同一地点”、团队共创、工作会议,缺少哪一点都不是战略解码。
第三,主要价值——一个愿景、一个声音;群策群力,上下同欲。

如果一个人闭门在办公室里思考,只是你的个人想法,这样定出来的战略目标,传递给别人就形不成一个愿景,形不成一个声音,也让你的下级、同级别的同事参与不进来,形不成群策群力、上下同欲的氛围。
2.战略解码方法论
金字塔思维是咨询公司最常用、最基础的思维方式,但实际工作中并不是唯一的方式。
① IBM的BLM模型
BLM模型(Business Leadership Model业务领先模型):体现了战略规划、战略执行、文化价值观与组织领导力之间的逻辑关系;战略规划与战略执行之间的链接就是战略解码。
BLM 模型有四个模块,领导力、战略规划、战略执行、价值观。这四个模块是金字塔思维的第一级,战略规划下面又有市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计四个模块,相当于二级金字塔。这就是金字塔思维与BLM模型的关系。BLM模型有两个模块:战略规划四个角度和战略执行四个角度。在战略规划和战略执行之间有一个桥梁,即战略解码。
BLM模型来源于IBM,经过华为的本土化创造和变革,使之更适用于中国企业。② HAY的战略解码方法论
HAY(合益咨询公司)是四大国际人力资源管理咨询公司之一,其最著名的方法论包括:海氏岗位评估法、战略解码、领导力发展四环模型、情商模型等。
HAY的战略解码有四个大的核心步骤:
第一,“一个愿景、一个声音”,是指集团公司高管层面的战略解码会议,会议得出的结果是今年必须要打赢的胜仗及分解的目标;
第二,“上下同欲者胜”,是指上级目标分解后到了分公司/职能部门总经理层面进行的战略解码会议;
第三,“军中无戏言,签订军令状”,是指自上而下签订的个人绩效合约;第四,“发表演说”,是对上期目标/绩效的回顾和未来规划与行动计划。
HAY的战略解码方法论属于顾问式的战略解码,在公司的战略解码会议参与者中,不仅有公司自己的人,还有资深的顾问。资深顾问了解这些方法论的应用,能把握住会议的方向和宗旨,让大家最终能够为了目标得到一个核心的产出。

除了顾问式战略解码,还有一种是引导式战略解码。引导式战略解码的顾问只做流程的把控,不会参与内容的讨论。
③ 五因素驱动力模型
美国韬略公司的战略解码方法论包含了五个因素:
第一,对公司现状进行分析;
第二,对未来的愿景、使命和战略方向进行分析;
第三,在现状到愿景的过程中找关出键成功因素和阻碍因素;
第四,为应对这些因素,制定的关键策略和行动计划;

第五,在实施过程中的监控计划。

3.金字塔思维是战略解码的底层逻辑

无论采用哪种战略解码方法,其本质都是把战略目标当成金字塔结构的塔尖,再逐层分解,重点工作的选择和分类选择不同的逻辑标准,分类的结果也就不一样。把战略目标分解成一层层的重点工作,针对重点工作做出关键策略,制定可操作的行动计划,最后就形成了结构化和全景化的一个结果。
只要有了金字塔思维,就掌握了战略解码的底层逻辑,可以根据客户的具体需求,方式、方法、方案就可以变化无穷,这就是变化的智慧。
后,我分享三句话作为结语。
金字塔思维,应用门槛很低,天花板却很高。金字塔思维可以应用在所有的场景下,所有人也都可以应用;如果把它用在复杂的情景下,它就很复杂,要想达到炉火纯青的地步,需要多年的修炼、历练和感悟。
要建立结构化和全景化的思考模式和表达模式。结构化是过程,全景化是结果,最终我们要形成全景图或结构化、全景化的模型。

从结构到全景,从全景回归本质。
相关评论
评论者:      验证码:  点击获取验证码
报名咨询电话:15029098539 陈老师 微信同号;地址:西安市雁塔区小寨十字东南角华旗国际广场19楼1950闽ICP备12010380号
Powered by OTCMS V2.85