沟通技巧

职场中最难的四件事

时间:2023/12/25 8:28:03  作者:普华口才官网  来源:网络转载  查看:7  评论:0
内容摘要:在工作或者生活中,我们常常会遇上各种各样的突发状况或棘手问题。解决这种问题,需要的就是你随机应变的能力了。若是反应快,快速找到问题根源,解决主要矛盾,你肯定会被老板认定为有能力的人,他当然会重用你。其实,随机应变的能力强是情商高的一种表现。如果一个人情商很高的话,他在职业上的发展...
在工作或者生活中,我们常常会遇上各种各样的突发状况或棘手问题。解决这种问题,需要的就是你随机应变的能力了。若是反应快,快速找到问题根源,解决主要矛盾,你肯定会被老板认定为有能力的人,他当然会重用你。

其实,随机应变的能力强是情商高的一种表现。如果一个人情商很高的话,他在职业上的发展会顺利很多。

一般来说,职场中,真正的高手,都能把这4件事处理好,你做得如何?

1. 客户刁难

客户是上帝,这是很多人在工作时被教育的第一句话,因为客户是我们的财源,是保证我们收入的“金主”。只有让客户开心满意了,才算把工作做好了。

但是,客户可不是什么人都能拿下的,他们有各种各样的要求和问题,哪里不如意,就会把合作给取消。

所以,如果遇上刁难的客户,你还能够把彼此的关系处理好,还能让他觉得满意。那么,你的交际能力一定很强,情商一定高。
2. 领导发火

领导发火了怎么办?是顶回去还是默默忍受呢?很多人在这个时候常常会不知所措,不知道做什么。

而情商高的人不一样,他们知道根据不同领导的性格来解决这件事。碰上性格强硬的领导,就立马认错服软,遇上讲理的领导就耐心解释。总之,绝对不会让领导因为公事对自己不满意

3. 同事陷害

职场上,勾心斗角的事情太多了。所以,必然也存在一些喜欢用阴招的人,即使你没有做过坏事,他们同样会陷害你。

对于这种情况,高情商的人一般能做到这么两点:第一,他们能分辨出谁好谁坏,让自己避开别人故意挖的坑,坚决不上当;第二,万一被人陷害了,他们肯定会给予反击,坚决不会吃哑巴亏。因为他们知道,一旦忍气吞声,下次还会被欺负的。
4.工作出错

金无足赤,人无完人。人难免会有粗心大意出差错的时候,不同的人对于犯错有不同的处理方式,正是这些方式的不同,就可以看出一个人情商的高低了。

犯了错,造成了损失,这是无法改变的事实,领导肯定会不高兴,你必须要承认自己的错误,做好保证和挽救措施。

最不明智的做法就是推卸责任,想要狡辩,这样的做法很令人反感。不论是领导还是同事,都会看不起你。客户刁难、领导发火、同事陷害、工作出错,职场中,最怕你不会处理这4件事,你遇到过几件?

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