遇到人际沟通面试题如何回答

今天为大家分享面试结构化人际沟通中基于关系的问题，面对和不同主体如学生、家长、同事、领导的关系，主要遵循找出矛盾点，进行沟通，解决问题的作答套路。

一、基于关系-作答技巧

（一）题目特点：

“我”与多方关系

问题：怎么办？怎么做？怎么处理？

（二）作答原则：

学生：尊重，帮助，引导，启发，教学相长

家长：热情耐心，坚持原则，利益诉求。

同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。

领导：尊重服从，委婉沟通，大局为重。

（三）答题思路——核心是沟通，目的是解决问题

二、例题演练

（一）学生类

例题

有学生当面对你说“老师，我不喜欢你”，你怎么办？

点题：

    良好的师生关系对于学生健康成长以及教学工作的顺利开展都是至关重要的。如果出现有学生当面对你说“老师，我不喜欢你”，我会从以下几个方面进行解决：

析题——分类讨论

1.保持理智，包容学生，不能因此而生气发火（调整情绪）

2.与学生沟通了解原因，并进行自我反思。

       如果是因为我上课教学方式过于单调死板，那么我会改变教学方式，灵活调整，采取多种教学策略吸引学生，激发学习兴趣，多向其他有经验的优秀教师学习，不断提升自己。

      如果是因为我处理班级日常事务方法不当，那么我会注意自己处理的态度和方式，多听取学生的意见，让学生也能参与进来，发挥他们小主人的精神。

     如果是因为我的某种行为无意中对他产生伤害，那么我会了解清楚向他道歉，化解误会，多沟通，建立良好师生关系。

总结：

     在以后的工作中，加强与学生的沟通交流，建立良好的师生关系，避免类似问题再次发生。

例题

你班有同学父母离异，你想让其他同学对她进行帮助，就将这件事情透露给其他同学，而引起了这位同学的反感。你该怎么办？

点题

       良好的师生关系对于学生健康成长以及教学工作的顺利开展都是至关重要的。（万能套句）如果出现上述情况，我会从以下几个方面进行解决：

析题——逻辑次序

1.保持冷静和理智，并向同学诚恳道歉（调整情绪）

2.与同学进行真诚沟通，说明缘由，化解误会（沟通解决）

3.对其他同学进行沟通，尊重这名同学，注意帮助的方式和方法

4.日后要更关注同学的思想动态，反思处理问题的方法

总结

    日后工作要注意方式方法，及时跟学生沟通，建立良好师生关系。（万能套句）

（二）家长类

例题

如果班上有一个男生小明，总是欺负女同学，其中一个女生家长找到你，说如果你实在管不了，就去找校长，你怎么办？

点题：协调各方关系是教师工作之中必不可少的一部分，作为教师应当能够具备妥善处理人际关系的能力。（万能套句）当家长找到我要我为他处理学生之间的矛盾时，我会采取以下方法：

析题：分类讨论

1.控制情绪，冷静处理

2.了解情况，分类处理。

        如果男生只是觉得好玩才欺负女生，那么我会引导他如何正确处理与同学之间的关系。

       如果男生是长期校园霸凌，那么我会我会严肃问题，使他明白校园霸凌的危害，协助其家长共同处理。

3.开展班会活动：学会正确相处，增加班级凝聚力。

总结：

     总之，作为教师，应当做到事无巨细的关怀、爱护学生，与家长进行多方面的沟通交流，共同促进学生各方面的发展。（万能套句）

（三）同事类

例题

你同事的孩子在你的班里，要你特殊照顾，你会怎么办？

点题

       关心爱护孩子是每个老师的责任，公平公正对待每个孩子更是我们应该秉持的原则。如果同事的孩子要我特殊照顾，我会秉持原则性与灵活性相结合的方法来处理：

析题——分类讨论

1.表明态度清同事放心，会公平公正对待每个孩子

2.与同事沟通，了解同事的具体想法。

      如果是希望我给予孩子针对性教育，那么我会根据实际情况因材施教，发挥他的特长。

      如果是希望就孩子教育问题及时沟通交流，那么我会及时去帮助引导他，适时与家长做好沟通，以期获得更好的发展。

      如果是希望在班干部竞选等方面给予特殊照顾，那么我会公平公正对待每一个学生，针对特点，用民主竞选的原则选举班干部。

3.开展班级活动：发现学生优点和缺点，进行因材施教。

总结

      总之，作为老师，我会公平公正对待每个学生，促进学生健康成长。

（四）领导类

例题

如果校长说你平时跟学生嘻嘻哈哈这样不像话，你该怎么办？

点题

       每位老师都渴望自己的工作能够得到领导的认可，（万能套句）如果领导说我平时跟学生嘻嘻哈哈这样不像话，我会从以下几个方面进行解决：

析题——分类讨论

1.保持冷静，虚心接受批评。

2.自我反思，查找问题所在：

      如果嘻嘻哈哈，忽视了教师的形象，那么我会注重和学生建立联系的方式方法，严慈相济。多听取学生意见建立良好和谐的师生关系。

      如果嘻嘻哈哈是为了活跃课堂气氛，那么我会多看其他老师是怎么活跃课堂气氛的，多次观摩有教学经验老师的课堂，多学习和学生有益的互动方法。

   如果是我本身的性格问题，那么我会在日后的课堂教学中有所收敛，树立教师威信。

总结

      总之，我会端正自己的态度，不断改进自己的工作，朝着好教师的方向迈进！

总结：基于关系类的人际沟通问题，主要是从不同主体的矛盾入手，找准矛盾进行沟通化解，分析的时候如果矛盾明确可以采用逻辑次序的解决方式，如果不明确可以采用分类讨论的方式，当然如果两者结合也是可以的。