普华口才1.18日训练内容

热身内容：

“静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。坚守内心的宁静，保持清醒的头脑，才能见天地之精微，察万物之规律。那么，“静心功夫”从何处得来？ “不奋发，则心日颓靡；不检束，则心日恣肆。”涵养静心功夫，离不开严格的自律。

训练内容：培训能力

一、开场白设计

我们前面有学过关键字“五字法”，开场白的设计一般只用到前面的四个字。

“今天，非常高兴能和大家一起在这里一起学习《管理学》”

“由于管理学所涉及的内容比较多，如决策，战略，组织，人力资源，领导，激励，沟通，控制，创新等。由于时间关系，我们主要讲述一些我们在工作中常用的管理理论。

二、理论一：马斯洛需求理论

马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。

三、理论解释（要求自己理解）

 第一层次生理上的需要：呼吸，水，食物，睡眠生理，平衡分泌

如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

第二层次安全上的需要：人身安全，健康保障，资源所有性，财产所有性，道德保障，工作职位保障，家庭安全。

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

第三层次情感和归属的需要：友情，爱情

人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

第四层次尊重的需要：自我尊重，信心，成就，对他人尊重，被他人尊重。

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

第五层次自我实现的需要：道德，创造力，自觉性，问题解决能力，公正度，接受现实能力。

自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

三、课程总结

今天，我们主要讲了《管理学》中的《马斯洛需求理论》

这个理论主要有五个方面：

主要能帮助我们在实际工作中了解人的动机，以更好促进员工激励机制的完善，希望大家下去以后，能够多加研习，把理论和工作能紧密得结合起来。

今天的培训到此结束，谢谢大家！